Chcete-li pořídit vlastní: jak jednat s lidmi

Slovo „jednání“, je spojeno s obchodem nebo kariéru, ale ve skutečnosti se týkají každého z nás každý den. Požádat o slevu na špatné služby v restauraci, ujistěte se, že jste dali dobrý pokoj - téměř jakákoliv interakce s lidmi vyžaduje schopnost vyjednávat. Řekněte nám, jak se dostat to, co chcete.

považován dialog struktura

Když už máte jasnou představu o tom, co chcete dosáhnout, zůstává nejtěžší - pochopit, jak realizovat tuto myšlenku do reality s minimálními ztrátami. Dokonce i v případě, že spor vznikl najednou, budete mít čas na práci svou strategii, pokud víte strukturu jednání.

Zde jsou tři otázky, zeptejte se sami sebe:

- Jaký je výsledek chci vidět v ideálu;

- Jaké ústupky Jsem připraven jít;

- V tom případě bych měl přestat mluvit.

Jak můžete vidět, kromě základní plán, musíte mít zálohu - a funguje to s větší pravděpodobností, protože vyžaduje kompromis, který budeme dále diskutovat.

Seek kontaktní místo

Před odkrytí kladivo a těsto do zdi, pokuste se najít dveře - to je v oboustranném zájmu. Budete brzy dosáhnout dohody, pokud se obě strany něco jako výsledek.

Předpokládejme, že jste si vydělal výlet sny a vzal dovolenou. Příjezdu do hotelu v přesně stanovenou dobu, zjistíte, že číslo, které byste měli být již by měl být hotov do pouhých tří hodin. Na recepci byl nabídnut pokoj s nejlepším výhledem, ve kterém můžete zadat hned, ale za dvojnásobnou cenu.

Váš ideální výsledek - dostat pokoj s lepším výhledem na bez dodatečných nákladů. Jaký přístup může být zvolena tak, aby zájem o tento hotelového personálu? Snažte se zdůraznit nějaké potíže, ke kterému dochází v důsledku skutečnosti, že ještě není připraven požadovaný počet. Trvat na tom, že jste přišli na čas a očekávání další dodat vám výrazné nepohodlí, což samozřejmě není nejlepší způsob, jak ovlivní váš dojem z hotelu.

Zeptejte se, jaké další možnosti mohou nabídnout žádné dodatečné náklady na vaší straně. Zpravidla hotely cení své pověsti a nemají zájem v tom, že zákazník byl nespokojený.

Nebojte se ukázat frustraci. Nemusíte předstírat, že je všechno v pořádku, pokud jde o vaše pohodlí a peněz. Ale pokud chcete, aby třeba chápat, že je zdrženlivá, zdvořilí a sebevědomý.

Ptejte

Často strany sporu se snaží mluvit, stejně jako je to možné, vyjádřit svůj názor. To nepřispívá k pochopení, protože všichni slyší jen on sám.

Pokud jste již vyjádřil svůj postoj, používat jiné zbraně - otázky. Místo toho, „musíš poslouchat můj nápad“ - „Proč si myslíte, že vaše verze je lepší než já?“. Namísto: „Vy mi nerozumíte“ - „že jste nejtrapnější v mé větě?“.

Otázky vám pomohou získat více dat, aby posílily své argumenty. Také, protože jste pozitsioniruesh chápe sám sebe jako soupeř, který nepochybně bude řadit k partnerovi.

vědět, kdy ustoupit

Podstatou účinných jednání k dosažení výsledků, ale ne vždy spor končí ve váš prospěch, a musí být schopen rozpoznat. Když jsou tyto argumenty byly vyčerpány, ale kompromis nemohl najít, naučit se elegantně dostat ven z konverzace.

Slova: „Chápu vaše místo, ale zdá se, že nemůžeme dospět k rozhodnutí“ - uctivý způsob, jak ukončit dialog bez zbytečného stresu. Pokud tento malý spor, jako je snaze získat slevu na vadného zboží v obchodě - jen jednu větu. Když přijde do velkého konfliktu, dejte nám vědět, jak budete dělat dál - například: „Děkuji ti, že bude i nadále hovořit o tom se svým vedením.“

Spory s lidmi může být děsivé, je často jednodušší přijmout, aby se zabránilo konfliktu. Ale pamatujte, že není nic špatného s konstruktivním dialogem s respektem, a občas si něco, požádejte o tom dost.

Dáváte přednost bránit svůj názor, nebo si prostě souhlasit?