6 tipů, jak těžit z negativních komentářů

Máte-li vést ke svému osobnímu účtu v Instagrame jako součást osobního značky nebo dokonce spojeno s malou firmu, měli byste přestat být strach z negativních komentářů k vaší stránce. Dokonce si můžete zabalit nejvíce nepříjemné slovo v jejich prospěch, zvýšit počet předplatitelů a přilákat ještě více pozornosti na svých publikací. Dnes budeme hovořit o tom, jak reagovat na agresivní komentáře v sociálních médiích, extrahovat z nich výhody a starat se o jejich duševní stav.

1. Nikdy akceptovat připomínky osobně

První a hlavní taktiky při řešení negativních komentářů: Nikdy si je k srdci. Dokonce i když jste napsal někdo ze známých, s největší pravděpodobností říká, bez přemýšlení následky, a ne pochopit nuance práci nebo hobby. Spíše než urazit opravdu ostrá slova, používat to jako způsob, jak rozvíjet a získat důvěru.

Negativní názory jsou součástí každého podnikání - bez ohledu na to, co teď nechcete prodávat konkrétní výrobky nebo služby, ale pouze vytvořit úspěšný profil instituce užitečných kontaktů v průmyslu. Chcete-li se starat o obtěžování, je použít k růstu vašeho účtu. Podle průzkumu trhu, v příštím roce 84% úsilí na podporu by měla být zaměřena na budování a posilování důvěry uživatelů. Chcete úspěšný účet - naučit se udržovat dobré vztahy s následovníky.

Zároveň se nemusíte ohýbat podle názoru někoho jiného a měnit své zásady, aby potěšil všechny. Někteří lidé nemají rádi vás každý den, který zveřejňujete storiz se svým oblíbeným psem? Tlačítko „Zrušit“ je vždy pro něj k dispozici.

2. Odpověď všechny

Pokusíte-li se zvýšit zapojení účastníků, je třeba věnovat pozornost a co reagovat na všechny zpětné vazby, a to nejen na pozitivní. Najít čas se snaží formulovat jasnou odpověď na každou Hayter - replika musí být klidný, zdvořilý a dokonce vděčná. Pokud jste nějak vyřeší svůj problém nebo otázku - nabídnout pomoc. Vidíte frázi „Bylo by lepší napsat, jak ušetřit peníze za služby v oblasti“ - slib, že brzy připraví publikaci s Life Hacking.

3. připomíná loajální předplatitelů, jak důležité jejich zpětná vazba

Většina lidí v sociálních sítích psát negativní komentáře, docela zapomněl říci, o něco více než suché „Líbí se mi“, pokud se jim líbí obsah příspěvku. Navrhnout komentáře v určitých pozicích, uspořádat rozhovory s koncovkou poloh otevřené otázky. Vytvořit situaci, ve které mohou vaši odběratelé komunikovat mezi sebou navzájem, a vaše přátele - poznat se navzájem trochu lépe. Použití těchto zásad nejen v kanceláři, ale v storiz protože Instagram řadí dne vydání publikace se věnovat pozornost tomu, jak často lidé komunikovat s nimi.

4. Ukažte, že jste skutečná osoba

Nemusíte být perfektní, takže se nemusíte starat o to, co některé z negativních komentářů se označují vaše chyby. Využijte těchto zpráv s cílem zdůraznit, že jsi stejný jako všichni, a také udělat chybu ve svém životě. Velmi brzy si všimnete, jak lidé začnou snadné na to, že jste v rozporu s určitými pravidly, a odpustí překlepy nebo špatně vystaven na světla fotoaparátu.

5. kontrola obsah

Zda se dotyčná útok komentovat zpoza dezinformace, měli byste rozptýlit mylné, nebo mají být stanoveny pro vás není zrovna nejlepší pověst. Řekněte účastníkům, co znělo fakt nemá nic společného s vámi, že ne couvat od Bradley Cooper rodiny a nezveřejnila reklamy bez poznámek. Dokonce i když někdo je ponecháno na jeho vlastní názor, alespoň to nebude plést nových předplatitelů.

6. Vezměte dobré

Dokonce i od špatných připomínky mohou poskytnout užitečné zkušenosti: například, dávat pozor na to, co byste měli zveřejnit, na jaké otázky odpovědět, a je lepší poradit. Tím jasnější bude vaše strategie v sociálních sítích - čím více výhod, které obdrží od nich. Snažte se udržet rovnováhu: 70 pozitivních komentářů může odpovídat za 30 útoku, nebo malá část vašich fanoušků může dokonce nudit.

Jak často píšete urážky na sociálních sítích?